Cada e-mail recebido vira um negócio no CRM
O MandaMail conecta sua caixa de e-mail ao CRM do Bitrix24. A mensagem chega e o negócio nasce no funil certo, com o contato vinculado, o corpo completo na timeline e os anexos no lugar. Sem ninguém reler e digitar.
- Configuração em 2 minutos
- Sem programação
- Sem servidor externo
Do e-mail ao negócio
Orçamento para 40 licenças
Bom dia, recebi a indicação de vocês e preciso de uma proposta para a nossa equipe comercial. Segue em anexo o escopo…
escopo-projeto.pdfOrçamento para 40 licenças
- Funil:
- Comercial · Novo lead
- Contato:
- Carla Souzacriado
- Responsável:
- Equipe comercial
Atividade na timeline
Corpo completo do e-mail, com imagens no lugar
escopo-projeto.pdf anexadoNenhuma digitação no meio do caminho. O mesmo e-mail não cria um segundo negócio.
Funciona com qualquer conta que ofereça acesso IMAP:
Gmail
Google Workspace e contas gratuitas
Outlook
Microsoft 365 e Outlook.com
Titan
Caixas de hospedagem
Domínio próprio
Qualquer servidor com IMAP
O problema
O pedido do cliente não pode morar na caixa de entrada
Enquanto o e-mail é a porta de entrada e o CRM é onde o processo acontece, alguém precisa fazer a ponte à mão. É esse trabalho que o MandaMail elimina.
Sem o aplicativo
- O pedido fica na caixa de entrada de uma pessoa
- Alguém relê o e-mail e digita os dados no CRM
- Anexo importante segue preso no e-mail
- Se a pessoa está de folga, o lead espera
- Ninguém sabe quantos pedidos chegaram no mês
Com o MandaMail
- O pedido nasce como negócio no funil certo
- Assunto, corpo e remetente já vêm nos campos
- Anexo fica na timeline, junto do negócio
- O responsável é definido pela regra, não pela agenda
- O volume aparece no relatório do CRM
O que o aplicativo faz
Doze coisas que deixam de ser manuais
Cada item é configurado por caixa de e-mail, o que permite tratar comercial e suporte com regras diferentes no mesmo portal.
Negócio criado sozinho
Cada e-mail novo abre um negócio no funil que você escolher, sem ninguém digitar nada.
Contato reconhecido
O app procura o remetente na base. Se já existe, vincula ao registro; se não, cria o contato.
E-mail inteiro na timeline
O corpo completo vai para a atividade do negócio, com as imagens embutidas preservadas.
Anexos junto do negócio
Orçamento, nota, planilha ou foto chegam anexados no próprio registro do CRM.
Sem negócio duplicado
A deduplicação compara as mensagens já processadas, então o mesmo e-mail nunca entra duas vezes.
Funil e estágio à sua escolha
Defina em qual pipeline, em qual etapa e com qual responsável o negócio nasce.
Mapeamento de campos
Direcione assunto, corpo e remetente para qualquer campo do negócio, inclusive campos personalizados.
Filtros de entrada
Newsletter, noreply e spam ficam de fora. Só entra no CRM o que interessa ao comercial.
Tempo real ou intervalo
Monitoramento por IDLE, que reage à chegada da mensagem, ou verificação por intervalo.
Várias caixas no mesmo portal
Até 50 contas por portal, cada uma com o próprio funil, filtro e responsável.
Log com reprocessamento
Todo processamento fica registrado, e o que falhou pode ser reenviado ao CRM em um clique.
Roda 24 horas
O processamento acontece em segundo plano. Não é preciso deixar o aplicativo aberto.
Controle
Você decide o que entra e onde entra
Automatizar a entrada só ajuda se o CRM não virar depósito. As três telas abaixo são o que evita isso.
Mapeamento de campos
Configurável por caixa- AssuntoTítulo do negócio
- RemetenteContato vinculado
- Corpo do e-mailAtividade na timeline
- AnexosArquivos do negócio
- Qualquer trechoCampo personalizado
Filtros de entrada
- Vira negócio
Orçamento para 40 licenças
- Ignorado
Seu relatório semanal está pronto
- Vira negócio
Solicitação de proposta
- Ignorado
10 dicas de produtividade
Log de processamento
Reprocessar falhas- 09:12Negócio #4821 criado · contato vinculado
- 09:47Negócio #4822 criado · contato novo
- 10:03Duplicado ignorado · mesma mensagem
- 10:31Falha ao anexar arquivo · reprocessar
- 10:32Reprocessado com sucesso · anexo enviado
Onde o negócio nasce é sua escolha
Funil, estágio e responsável são definidos na configuração da conta. Com até 50 caixas por portal, dá para separar comercial, suporte e financeiro sem misturar pipeline.
- Monitoramento em tempo real por IDLE, ou verificação por intervalo
- Deduplicação antes de criar: o mesmo e-mail nunca entra duas vezes
- Log com reprocessamento do que falhou
- Processamento em segundo plano, 24 horas
Para quem é
Quem recebe pedido por e-mail
Equipes de vendas
Captura o que chega em contato@, vendas@ e info@ e transforma em oportunidade no funil, com responsável definido.
Equipes de suporte
Cada pedido por e-mail vira um registro rastreável, com histórico e anexos no mesmo lugar do atendimento.
Prestadores de TI
Solicitação de cliente entra no CRM sem digitação manual, preservando o texto original da mensagem.
Qualquer operação por e-mail
Se o pedido do seu cliente chega por e-mail, ele passa a existir no CRM em vez de morar na caixa de entrada de alguém.
Configuração
Dois minutos entre instalar e o primeiro negócio
Sem programação, sem servidor externo e sem manter o aplicativo aberto.
- 01
Instale o aplicativo
A instalação é feita no seu portal Bitrix24, pelo caminho oficial. Não há servidor para provisionar.
- 02
Adicione a conta IMAP
Informe servidor, porta e credenciais da caixa que será monitorada. Vale Gmail, Outlook, Titan ou domínio próprio.
- 03
Escolha funil, estágio e responsável
Defina onde o negócio nasce e quem recebe. Aqui também entram os filtros e o mapeamento de campos.
- 04
Pronto
Os e-mails começam a chegar como negócios no CRM. O processamento segue em segundo plano, sem o app aberto.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso de programação para usar?
Não. A configuração é feita na tela do aplicativo: você adiciona a conta de e-mail, escolhe o funil, o estágio e o responsável, e o processamento começa. Não há código, script ou servidor externo para manter.
Funciona com qualquer e-mail?
Funciona com qualquer provedor que ofereça acesso IMAP, o que inclui Gmail e Google Workspace, Outlook e Microsoft 365, Titan e caixas em domínio próprio. Se o seu provedor exigir senha de aplicativo ou autenticação específica, ela é informada na configuração da conta.
O mesmo e-mail pode criar dois negócios?
Não. O MandaMail mantém o controle das mensagens já processadas e compara antes de criar o registro, então reenvio, sincronização repetida ou nova verificação da caixa não geram negócio duplicado.
O que acontece com anexos e imagens?
Os anexos são enviados para a timeline do negócio, junto da atividade que registra o e-mail. O corpo da mensagem é preservado por completo, com as imagens embutidas mantidas no lugar em que apareciam no texto original.
Consigo evitar que newsletter e spam entrem no CRM?
Sim. Existem filtros de entrada para ignorar remetentes do tipo noreply, newsletters e mensagens indesejadas. O que for filtrado não gera negócio nem contato.
Quantas caixas de e-mail posso conectar?
Até 50 contas por portal. Cada caixa tem a própria configuração de funil, estágio, responsável, filtros e mapeamento de campos, o que permite separar, por exemplo, comercial e suporte.
Preciso deixar o aplicativo aberto?
Não. O processamento roda em segundo plano, 24 horas. O monitoramento pode ser em tempo real, pelo modo IDLE do IMAP, ou por verificação em intervalos definidos.
E se um e-mail falhar no processamento?
O log registra cada processamento, com o que entrou e o que falhou. A partir dele é possível reprocessar as mensagens com erro, sem precisar reenviar o e-mail ou lançar o negócio à mão.
Os dados saem do meu Bitrix24?
Os negócios, contatos, atividades e anexos são gravados no seu próprio portal Bitrix24. O aplicativo acessa a caixa de e-mail que você autorizou para ler as mensagens e criar esses registros.
Veja com a sua caixa de e-mail
Na demonstração conectamos uma conta de teste ao seu portal e mostramos um e-mail real virando negócio, com contato, timeline e anexo. O valor é passado conforme o volume de caixas e mensagens da sua operação.
Documentos do aplicativo