Distribuição de leadsAplicativo para Bitrix24

Nenhum lead esperando. Nenhum vendedor sobrecarregado.

A Roleta de Leads distribui automaticamente cada contato que chega no seu Bitrix24 para o colaborador certo, respeitando escala, férias, capacidade e as regras do seu negócio. Instala como aplicativo dentro do Bitrix24 e funciona em segundos.

Falar no WhatsApp

7: Níveis de decisão
0: Lead sem dono
1.300+: Testes automatizados

Respeita escala e férias

Bolsão de leads

Transfere o WhatsApp

Relatórios fiéis ao CRM

Se algum destes acontece, é distribuição

Os sintomas costumam aparecer juntos e custam venda todos os dias

Lead entra e fica parado porque ninguém "pegou"
Sempre o mesmo vendedor pega os melhores; os outros ficam ociosos
Colaborador de férias, de folga ou fora do horário continua recebendo conversa
Conversa do WhatsApp fica com uma pessoa e o card do CRM com outra
O gestor não sabe quem recebeu o quê, nem quanto tempo o cliente esperou
Distribuir na mão consome o dia do coordenador

Como funciona

Três passos, sem intervenção manual

01
Chega um contato
Mensagem no Canal Aberto (WhatsApp, Instagram, chat do site), formulário, campanha ou um card criado por integração.
02
A Roleta decide
Passa pelas suas regras em cascata e escolhe quem está apto a atender agora.
03
Entrega e registra
Troca o responsável no card, transfere a conversa para o atendente e escreve na linha do tempo do Bitrix24 quem recebeu e por qual critério.

Motor de distribuição

Sete níveis em cascata

Cada nível liga, desliga e muda de ordem pelo gestor. O lead desce a cascata até encontrar quem pode atender.

Nível	O que faz
VIP	Leads prioritários vão primeiro para um time selecionado
Campanha	Cada campanha ou origem direciona para um grupo
Região, Produto e Funil	O funil ou a região do negócio define o time
Bloqueios	Impede que um canal específico caia para determinada pessoa
Rodízio ponderado	Peso, igualitário, menos ocupado ou menos leads em aberto
Score de performance	Prioriza quem converte mais
Fallback	Garante que nada fique sem destino

Simulador

Teste uma configuração antes de valer e veja o caminho que o lead percorreria pela cascata.

Histórico com desfazer

Toda mudança de regra fica registrada e pode voltar atrás.

O que a Roleta controla

Tudo desligado por padrão. Você ativa o que a sua operação precisa.

Ninguém recebe lead se não pode atender

A disponibilidade real da pessoa entra na conta antes da distribuição.

Escalas por colaborador ou por grupo, com dias e horários
Férias e ausências, com sincronização para o calendário do Bitrix24
Feriados globais ou por região
Presença real: lê online e offline direto do Bitrix24, atualizado a cada minuto
Limite diário por pessoa
Teto de leads em aberto: quem está cheio sai do rodízio até dar vazão
Tetos por etapa, como no máximo 5 em Negociação e 8 em Visita Agendada
Elegibilidade: quem tem lead abandonado ou card parado não recebe novo
Suspensão automática por métricas ruins, com reativação só pelo gestor

Bolsão de Leads

Quando ninguém está disponível, fora do horário ou com todos no limite, o lead não se perde.

Move o card para uma etapa visível no Bitrix24
Notifica o time e o primeiro que pegar assume
Distribui sozinho quando alguém fica disponível
Espera máxima configurável
Escopo por funil ou por grupo

Nada fica esquecido

Prazo, recusa e inatividade devolvem o lead para circulação em vez de deixá-lo travado.

SLA de aceite: não aceitou no prazo, redistribui
Escalonamento com avisos por tempo, primeiro ao vendedor e depois ao gestor
Recusa devolve o lead para a roleta na hora
Tempo excedido na etapa dispara a ação que você escolher
Reciclagem por inatividade: lead sem movimento volta a circular
Cobertura de ausência: leads de quem está de férias ou suspenso voltam à roleta
Mensagem em card antigo de pessoa ausente é detectada e transferida na hora
Substituto designado: cada pessoa pode ter quem cobre por ela

A conversa segue o atendente

O WhatsApp não fica órfão quando o responsável muda.

Distribui para o card do CRM, para a conversa do Canal Aberto, ou para os dois
Quando o responsável muda, o operador do chat muda junto
Modo Gateway para centralizar toda entrada numa recepção única

Relatórios que batem com a realidade

O número do painel é o número do CRM, porque o desfecho vem da própria etapa do card.

Dashboard com recebidos, distribuídos, ganhos, perdidos, em aberto, conversão e tempo de resposta
Desempenho individual comparável por vendedor
Tempo de primeira resposta medido na conversa e apenas em horário de trabalho
Ganho e perdido sincronizados com a etapa do card no Bitrix24
Auditoria completa com busca, filtros e exportação CSV
Tela de Distribuição para acompanhar lead por lead e reatribuir na mão

Guardas que evitam briga com o CRM

A Roleta convive com as automações que já existem no seu portal.

Guarda de propriedade: se um robô do Bitrix24 trocar o responsável, ela avisa ou reafirma
Escopo de funil exclusivo: só toca nos funis que você configurou
Filtro de criação: card criado manualmente por um usuário não entra na distribuição
Trava de fonte: preserva a origem de leads de campanha
Reconciliação periódica entre o responsável na Roleta e no Bitrix24
Fila de reenvio: se o Bitrix24 estiver instável, a alteração é reenviada até passar

Organização e governança

Estrutura para operações com times e perfis diferentes.

Colaboradores importados do Bitrix24
Grupos de distribuição e equipes
Perfis diferentes por grupo: um SDR não precisa das mesmas regras de um corretor
Usuários do painel com permissões
Tela de Ajuda com trilha de configuração guiada

Qualificação por IA (opcional)

Classificação automática para o vendedor saber o que tem em mãos.

Classifica o lead em quente, morno ou frio
Traz uma leitura em texto explicando o porquê
A leitura acompanha o lead quando ele troca de responsável

Por que não usar só o Bitrix24?

O Bitrix24 distribui. A Roleta decide com o contexto da sua equipe.

Respeita gente, não só regra

O Bitrix24 distribui por fila. A Roleta olha escala, férias, capacidade atual e se a pessoa está cuidando do que já tem.

Nada cai no vazio

Sem ninguém disponível, existe o Bolsão, em vez de o lead ficar num card sem dono.

Configurável pelo gestor, sem programador

Cada recurso liga e desliga na tela, explicado em português.

Tudo desligado por padrão

Você ativa o que faz sentido para a sua operação, no seu ritmo.

Fidelidade acima de tudo

Os relatórios conversam com o CRM. Se o painel diz 23 ganhos, são os 23 do Bitrix24.

Roda dentro do Bitrix24

Aplicativo instalado no portal, sem outra ferramenta para a equipe aprender.

Segurança e conformidade

Dados de cliente exigem cuidado

O que fazemos para o seu lead e o do seu concorrente nunca se cruzarem

Autenticação OAuth oficial do Bitrix24, com validação de token em todo evento
Isolamento total entre empresas: cada cliente vê apenas os seus dados, garantido por verificação automatizada no desenvolvimento
Telefone e e-mail armazenados de forma criptografada
LGPD: anonimização dos dados pessoais do lead a pedido, preservando a trilha de auditoria
Backup automatizado do banco e HTTPS com renovação automática de certificado
Mais de 1.300 testes automatizados rodando a cada alteração

Para quem é

Operações com mais de um atendente recebendo lead por canal digital

Se o volume chega por WhatsApp e outros canais e existe mais de uma pessoa para atender, já faz sentido.

Imobiliárias e incorporadorasProvedores de internetClínicasEscolasConcessionáriasFranquiasTimes de SDR e pré-vendas

Perguntas frequentes

Preciso trocar de CRM?

Não. A Roleta funciona dentro do Bitrix24 que você já usa. É um aplicativo instalado no seu portal.

Meu time precisa aprender outra ferramenta?

Não. Os vendedores continuam no Bitrix24. O painel da Roleta é para o gestor.

Funciona com WhatsApp?

Sim, pelos canais do Canal Aberto do Bitrix24. A conversa é transferida para o atendente escolhido, então o chat não fica com uma pessoa e o card com outra.

E se ninguém estiver disponível?

O lead vai para o Bolsão e é distribuído assim que alguém puder atender. Enquanto isso, o time é notificado e o primeiro que pegar assume.

Consigo mudar as regras depois?

Sim, na hora e sem programador. Toda mudança fica registrada e pode ser desfeita.

Dá para testar antes de valer?

Sim. O simulador mostra qual colaborador receberia o lead e por qual critério, sem afetar a operação.

Combina com

Aplicativos que costumam entrar junto na mesma operação

Ainda organizando o CRM? Veja como funciona a implantação do Bitrix24.

Quer ver a Roleta rodando no seu Bitrix24?

Agende uma demonstração. Mostramos a distribuição funcionando com o seu funil, o seu time e as suas regras.