Guia do produto
Bitrix24: o que ele faz, explicado sem enrolação
Sete áreas, um único cadastro de cliente e preço por empresa em vez de por assento. Esta página é para quem está avaliando um CRM e quer entender o que muda na operação antes de decidir.
- 15 milhões
- de empresas usam o Bitrix24 no mundo
- 7 áreas
- no mesmo cadastro de cliente
- Preço fixo
- por empresa, não por usuário
Dados divulgados pela Bitrix24 e conferidos em agosto de 2026 na página oficial de ferramentas.
CRM e vendas
Do primeiro contato ao pedido fechado
Cada oportunidade ganha ficha, valor, etapa e responsável. O funil deixa de existir na cabeça do vendedor e passa a existir no sistema.
- Funil visual em quadro, com arrastar e soltar
- Leads, negócios, contatos e empresas ligados ao mesmo cadastro
- Propostas, faturas e catálogo de produtos
- Controle de estoque e assinatura eletrônica
- Telefonia com gravação de chamada
- Previsão de fechamento e relatórios de vendas
- Aplicativo para o time que trabalha na rua
O que muda na operação
- Nenhuma proposta esquecida no WhatsApp pessoal
- Gestor enxerga o pipeline sem pedir planilha
- Histórico do cliente fica na empresa, não com a pessoa
Inteligência artificial
CoPilot embutido, sem contratar IA por fora
O assistente de IA é nativo da plataforma e aparece dentro do CRM, das tarefas e das conversas. Não é integração de terceiro nem cobrança por token.
- Transcrição de ligação e resumo de reunião
- Preenchimento automático de campos do negócio
- Redação de e-mail e texto de proposta
- Sugestão de próximo passo na negociação
- Descrição de tarefa e checklist gerados por IA
- Tradução automática
O que muda na operação
- Vendedor deixa de perder tempo escrevendo ata
- Registro da conversa entra no CRM sem digitação
- Gestor lê o resumo em vez de ouvir a chamada inteira
Tarefas e projetos
O que foi combinado vira tarefa com dono e prazo
Entrega deixa de depender de alguém lembrar. E como está no mesmo sistema do CRM, o pós-venda começa quando o negócio é fechado.
- Quadro Kanban e gráfico de Gantt
- Checklists, subtarefas e dependências
- Apontamento de horas
- Tarefas recorrentes e modelos prontos
- Ferramentas de Scrum para time de produto
- Relatórios de carga de trabalho e desempenho
O que muda na operação
- Fim do combinado que ninguém executou
- Gargalo aparece antes de virar atraso
- Entrega ligada ao negócio que a originou
Atendimento e comunicação
Todos os canais em uma fila, dentro do CRM
WhatsApp, Instagram, chat do site, e-mail e telefone chegam no mesmo lugar, com o histórico colado no cadastro do cliente. Internamente, o assunto de trabalho sai dos grupos pessoais.
- WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram integrados
- Chat ao vivo e formulários no site
- Distribuição automática entre atendentes
- Chatbots para triagem
- Chat interno, videochamada e calendário compartilhado
- Base de conhecimento e documentos online
O que muda na operação
- Cliente não repete a história para cada atendente
- Conversa não fica presa no celular de uma pessoa
- Decisão fica registrada e pesquisável
Marketing
Campanha e lead no mesmo lugar do funil
O lead que chega pelo formulário ou pelo anúncio entra direto na etapa certa do funil, sem planilha no meio do caminho.
- E-mail marketing e SMS
- Criador de landing page e formulário
- Integração com Google Ads e Meta Ads
- Segmentação de base
- Automação de nutrição
- Integração com Google Analytics
O que muda na operação
- Origem do lead registrada desde o primeiro clique
- Marketing e vendas olhando o mesmo número
- Retorno da campanha visível no CRM
RH e processos internos
Aprovação com fluxo, prazo e registro
Férias, compra, reembolso e alçada deixam de circular por e-mail e passam a ter caminho definido, responsável e histórico.
- Cadastro de funcionários e organograma
- Permissões por cargo e por área
- Controle de jornada e registro de ponto
- Solicitações e aprovações em fluxo automático
- Automação de rotinas repetitivas
- Enquetes e reconhecimento interno
O que muda na operação
- Ninguém mais pergunta "com quem está a aprovação?"
- Processo igual para todos, sem exceção informal
- Rastro de quem aprovou e quando
Sites e loja
Página publicada com o formulário já ligado ao funil
Site, landing page e loja feitos dentro da plataforma, sem programação, com o pedido e o lead caindo no CRM.
- Criador de sites e páginas sem código
- Formulários que geram lead direto no CRM
- Loja online com catálogo, pagamento e estoque
- Widget de chat para o site
- Templates responsivos
O que muda na operação
- Lead do site com responsável em segundos
- Pedido da loja já dentro do processo comercial
- Uma ferramenta menos para manter e pagar
Comparativo
A diferença aparece quando o time cresce
A maioria dos CRMs cobra por assento. O Bitrix24 cobra por empresa, com um limite de usuários incluídos. Contratar a décima pessoa não muda o valor.
| Plataforma | Modelo | Ordem de grandeza |
|---|---|---|
| Salesforce | por usuário | R$ 157 por usuário |
| Pipedrive | por usuário | R$ 303 por usuário |
| Zoho | por usuário | R$ 236 por usuário |
| HubSpot | por usuário | R$ 79 por usuário |
| RD Station | por usuário | R$ 83 por usuário |
| monday.com | por usuário | R$ 88 por usuário |
| Bitrix24 | preço fixo por empresa | a partir de R$ 279 por mês, com 5 usuários incluídos |
Valores por usuário conforme o comparador publicado pela Bitrix24, que informa consulta em março de 2026. Planos e condições de cada fornecedor mudam: use como ordem de grandeza, não como proposta. Valores do Bitrix24 conforme a tabela oficial, na modalidade anual.
Tire suas dúvidas
O que perguntam antes de decidir
O Bitrix24 é difícil de usar?
Preciso usar todas as ferramentas de uma vez?
E se a minha equipe não adotar?
Dá para migrar do CRM que eu já uso?
O Bitrix24 funciona bem no Brasil?
A IA tem custo adicional?
Meus dados ficam seguros? Posso hospedar no meu servidor?
Por que contratar pela Manda4 e não direto?
Quem vai configurar isso na sua empresa
Credenciais que você consegue checar no diretório oficial da Bitrix24, não afirmações nossas sobre nós mesmos.
Parceiro Gold Bitrix24
Certificação mais alta do programa de parceiros, com suporte prioritário direto do fabricante.
Centro de Treinamento Autorizado
Autorização para capacitar e emitir certificação oficial para a sua equipe.
4 aplicativos na loja oficial
MandaZAP, MandaLEAD, MandaDatabase e Jarvis IA publicados no Marketplace do Bitrix24.
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