Política de Privacidade

1. Introdução

A Manda4 Tecnologia Ltda. ("Manda4", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa o MandaDatabase.

Esta política aplica-se a todos os usuários do MandaDatabase e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados de Conta

• Nome completo e informações de contato
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações da empresa (nome, CNPJ, endereço)
• Dados de faturamento e pagamento

2.2 Dados de Uso

• Logs de acesso e atividade no sistema
• Endereços IP e informações do dispositivo
• Métricas de uso e performance
• Frequência de consultas ao banco de dados

2.3 Dados Extraídos do Bitrix24

• Leads: informações de contato, status, origem
• Negócios: valores, estágios, responsáveis
• Contatos: dados pessoais e de comunicação
• Empresas: dados corporativos e comerciais
• Tarefas: descrições, prazos, responsáveis

2.4 Dados de Integração

• Credenciais de acesso ao banco de dados (criptografadas)
• Configurações de sincronização
• Logs de conexão de ferramentas de BI

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Prestação de Serviços

• Fornecer e manter o serviço MandaDatabase
• Extrair e sincronizar dados do Bitrix24
• Disponibilizar banco de dados estruturado para conexão com BI
• Processar e gerenciar sua conta

3.2 Melhoria do Serviço

• Analisar uso e performance para melhorias
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Otimizar a velocidade de sincronização

3.3 Comunicação

• Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Fornecer suporte técnico
• Informar sobre atualizações e novos recursos

4. Base Legal para Processamento

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Quando você nos dá permissão específica
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Não Vendemos seus Dados

A Manda4 nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros.

5.2 Compartilhamento Autorizado

• Provedores de Infraestrutura: Servidores de banco de dados seguros
• Bitrix24: Para funcionalidades de extração de dados via API
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Segurança dos Dados

7. Retenção de Dados

• Dados de conta: Durante a vigência da assinatura + 5 anos
• Dados do Bitrix24: Enquanto a assinatura estiver ativa (excluídos 30 dias após cancelamento)
• Logs de sistema: 2 anos para fins de segurança
• Dados financeiros: 10 anos (conforme legislação fiscal)

8. Seus Direitos

8.1 Direitos LGPD

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento em certas situações
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

8.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

9. Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteções adequadas através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações de adequação
• Outras salvaguardas legalmente reconhecidas

10. Cookies e Tecnologias Similares

O MandaDatabase usa cookies e tecnologias similares para manter você logado, lembrar suas preferências, analisar o uso do serviço e melhorar a segurança. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

11. Menores de Idade

O MandaDatabase não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através do MandaDatabase.

13. Encarregado de Dados (DPO)

14. Contato