Manda4 Jarvis IA — Guia completo de configuração e uso
Saiba como criar e orquestrar Agentes de IA e chatbots no Bitrix24 com o Manda4 Jarvis IA, app oficial da Manda4. Construtor visual sem código, cota de tokens inclusa, API REST e solução de problemas.
Manda4 Jarvis IA — Guia completo de configuração e uso
Tudo que você precisa para criar e orquestrar Agentes de IA e chatbots dentro do Bitrix24, num único fluxo visual, sem escrever uma linha de código.
O que é o Manda4 Jarvis IA?
O Manda4 Jarvis IA é um aplicativo desenvolvido pela Manda4 que funciona nativamente dentro do Bitrix24. Ele permite criar e orquestrar Agentes de IA e chatbots baseados em regras em um único construtor visual — sem depender de programação e sem contratar um provedor de IA à parte.
Você decide onde a IA realmente agrega valor e onde um fluxo previsível por regras é mais eficiente. Cada conversa é conduzida pela ferramenta certa, no momento certo, com o histórico ligado ao lead no CRM. O resultado é atendimento que escala com controle, não no escuro.
Construtor visual sem código
Monte fluxos de atendimento arrastando blocos, sem escrever programação.
IA e regras juntas
Combine Agentes de IA e chatbots por regras no mesmo fluxo, por contexto ou etapa.
Multimodal
Entende texto, áudio e imagem, e lê documentos enviados pelo cliente.
IA inclusa com cota
A cota mensal de tokens já vem no plano — sem contratar OpenAI, Claude ou Gemini à parte.
Configuração passo a passo
Instalar o app no Bitrix24
Instale o Manda4 Jarvis IA pela loja de aplicativos do Bitrix24. Ao abrir o app pela primeira vez, autorize as permissões solicitadas (CRM, canais abertos e usuários) para que ele possa ler e responder as conversas.
Instale com um usuário administrador do portal. Sem permissão de administrador, o app não consegue vincular os canais de atendimento.
Conectar os canais de atendimento
Vá em Canais e conecte os canais abertos do Bitrix24 que o Jarvis vai atender: WhatsApp, Instagram e Facebook. O agente passa a responder as conversas que chegam por esses canais.
Para o WhatsApp Oficial via API da Meta, use o MandaZap conectado ao mesmo portal — o Jarvis atende sobre o canal já integrado.
Criar seu primeiro fluxo
Abra o Construtor de Fluxos e monte o atendimento arrastando blocos. Você pode começar de um modelo pronto (vendas, suporte ou triagem) ou do zero. Cada bloco é um passo da conversa: uma pergunta por regra, uma resposta de um Agente de IA ou uma ação no CRM.
Use o Jarvis de criação assistida para descrever em linguagem natural o que o fluxo deve fazer — ele monta o rascunho para você ajustar.
Configurar o Agente de IA
Para os blocos de IA, defina o comportamento do agente:
- – Escolha o perfil do agente (vendas, suporte ou cobrança)
- – Escreva as instruções — como ele deve falar e o que pode ou não fazer
- – Conecte a base de conhecimento (catálogo, preços, políticas) que ele deve consultar
- – Defina quais campos do Bitrix24 o agente pode preencher automaticamente
| Situação | Ferramenta recomendada |
|---|---|
| Menu fixo, horário, opções fechadas | Chatbot por regras |
| Dúvida aberta, qualificação, recomendação | Agente de IA |
| Triagem antes do atendente humano | Regras + IA no mesmo fluxo |
Quanto mais claras as instruções e a base de conhecimento, melhor a resposta. Instruções vagas geram respostas genéricas e consomem tokens à toa.
Clique em Salvar para concluir. O agente passa a atender conforme o fluxo definido.
Definir o horário e o repasse para humano
Configure o horário de atendimento e a regra de transferência: quando o Jarvis deve repassar a conversa para um atendente humano (por pedido do cliente, por tema sensível ou fora do horário). O histórico segue junto, sem o cliente repetir nada.
Publicar o fluxo
Com tudo configurado, clique em Publicar. O fluxo entra no ar e o Jarvis começa a atender as conversas que chegam pelos canais conectados, registrando cada interação na timeline do lead no Bitrix24.
Orquestração de IA e regras no fluxo
Como organizar o atendimento
No construtor, organize os agentes e chatbots por contexto, objetivo ou etapa da jornada:
- –Regras — para o previsível: menu, horário, coleta de dados estruturada
- –Agente de IA — para o aberto: dúvida do cliente, qualificação, recomendação
- –Humano — para o sensível: negociação, reclamação, decisão final
Numa conversa típica de vendas, o fluxo se encadeia assim:
Cota de tokens e planos
A IA já vem inclusa no plano, com uma cota mensal de tokens que renova todo mês. Você não contrata OpenAI, Claude ou Gemini em separado e não recebe fatura variável de consumo no fim do mês. Se a operação crescer além da cota, a conversa é de mudança de plano — com o número na mesa antes.
| Plano | Agentes de IA | Cota mensal de tokens |
|---|---|---|
| Standard | Chatbot por regras | 2 milhões |
| Professional | Agentes de IA + regras | 3 milhões |
| Professional + | Mais agentes e recursos | 5 milhões |
| Enterprise | Sob medida | Dimensionada pelo volume |
A API REST para integrar o Jarvis a ERPs e sistemas de terceiros está disponível a partir do plano Professional. O plano Professional inclui um período de teste grátis antes da primeira cobrança.
Como testar o fluxo
Simulador de conversa
Antes de publicar, use o Simulador dentro do construtor: converse com o fluxo como se fosse um cliente, verifique se a IA responde no tom certo, se os campos são preenchidos e se o repasse para humano acontece na hora esperada. Depois de publicar, faça um teste real enviando uma mensagem pelo canal conectado.
Solução de problemas frequentes
Coloque a IA para atender no seu Bitrix24
O Manda4 Jarvis IA é a solução da Manda4 para empresas que querem atendimento automatizado com controle — IA onde ela agrega, regras onde a previsibilidade importa, e o histórico sempre no CRM. Sem código e sem contratar provedor de IA à parte.
Primeiro atendimento e qualificação a qualquer hora, sem depender de gente.
Você escolhe onde a IA decide e onde o fluxo segue regra fixa.
Não precisa de ferramenta externa. O app funciona nativamente no seu CRM.
A equipe da Manda4 acompanha a montagem do fluxo e garante que tudo funcione.
Precisa de ajuda com implementação?
Nossos especialistas podem configurar tudo para você
Falar com Especialista