Configuração de Email no Bitrix24

Configuração Básica de Email

1. Acessando Configurações de Email

Vá em Configurações (ícone de engrenagem)
Clique em "Configurações gerais"
Selecione a aba "Email"

2. Configurando Servidor SMTP

Para enviar emails através do Bitrix24, configure um servidor SMTP:

Configurações SMTP Comuns:

Gmail/Google Workspace:

Servidor: smtp.gmail.com
Porta: 587 (TLS) ou 465 (SSL)
Usuário: [email protected]
Senha: senha do app (não a senha normal)

Outlook/Hotmail:

Servidor: smtp-mail.outlook.com
Porta: 587
Usuário: [email protected]
Senha: sua senha normal

Gmail - Senha de App

Para Gmail, você precisa gerar uma "senha de app" nas configurações de segurança da sua conta Google. Não use sua senha normal.

3. Testando a Configuração

Após inserir as configurações SMTP, clique em "Testar"
Digite um email de teste
Clique em "Enviar email de teste"
Verifique se o email foi recebido

Configurações Avançadas

Email de Remetente Padrão

Configure o email que aparecerá como remetente:

Em "Email do remetente", digite o email desejado
Em "Nome do remetente", digite o nome da empresa
Clique em "Salvar"

Assinatura de Email

Crie uma assinatura padrão para todos os emails:

Role até "Assinatura de email"
Digite sua assinatura (pode usar HTML)
Marque "Adicionar assinatura automaticamente"

Exemplo de Assinatura:

João Silva
Consultor de Vendas
Manda4 - Especialistas em Bitrix24
📧 [email protected]
📱 (11) 99999-9999
🌐 www.manda4.com.br

Emails Automáticos

Configurando Notificações

Configure quais eventos geram emails automáticos:

Vá em Configurações > Notificações
Escolha os eventos que devem gerar emails
Configure os destinatários
Personalize os templates

Templates de Email

Personalize os templates de email automático:

Acesse CRM > Configurações > Templates de email
Clique em "Adicionar template"
Configure assunto e corpo do email
Use variáveis como {CONTACT_NAME}, {DEAL_TITLE}

Problemas Comuns e Soluções

Emails não estão sendo enviados

Possíveis causas:

Configuração SMTP incorreta
Senha de app não configurada (Gmail)
Firewall bloqueando a porta
Limite de envio atingido

Soluções:

Verifique todas as configurações SMTP
Teste com um email de teste
Verifique os logs de erro
Entre em contato com seu provedor de email

Emails indo para spam