Como Importar Contatos no Bitrix24

Preparando os Dados para Importação

Antes de Começar

Faça sempre um backup dos seus dados antes de importar. O Bitrix24 permite importar até 50.000 registros por vez.

1. Baixando o Modelo de Importação

Acesse CRM > Contatos
Clique no botão "Importar" (ícone de upload)
Clique em "Baixar modelo"
Escolha o formato: Excel (.xlsx) ou CSV

2. Preenchendo o Modelo

O modelo contém as colunas principais do Bitrix24:

Campos Obrigatórios:

Nome: Nome completo do contato
Sobrenome: Sobrenome (opcional, mas recomendado)

Campos Importantes:

Email: Email principal
Telefone: Telefone principal
Empresa: Nome da empresa
Cargo: Posição na empresa
Endereço: Endereço completo
Cidade: Cidade
Estado: Estado/UF
CEP: Código postal

3. Formatação Correta dos Dados

Telefones

Formato recomendado: (11) 99999-9999
Aceita: +55 11 99999-9999
Evite: Apenas números sem formatação

Emails

Formato: [email protected]
Múltiplos emails: Separe por ponto e vírgula (;)

Datas

Formato: DD/MM/AAAA ou DD-MM-AAAA
Exemplo: 15/03/2024

Cuidados Importantes

• Remova linhas vazias da planilha
• Não use caracteres especiais nos nomes de colunas
• Verifique se não há espaços extras nos dados
• Confirme que emails estão no formato correto

Processo de Importação

1. Iniciando a Importação

Vá em CRM > Contatos
Clique em "Importar"
Selecione "Arquivo local"
Clique em "Escolher arquivo" e selecione sua planilha
Clique em "Próximo"

2. Mapeamento de Campos

O Bitrix24 tentará mapear automaticamente os campos:

Verifique se o mapeamento está correto
Ajuste campos que não foram mapeados automaticamente
Configure campos personalizados se necessário
Clique em "Próximo"

3. Configurações de Importação

Duplicatas

Escolha como tratar contatos duplicados:

• Pular: Não importa duplicatas
• Atualizar: Atualiza dados existentes
• Criar novo: Cria registro duplicado

Responsável

Defina quem será responsável pelos contatos importados

4. Executando a Importação

Revise todas as configurações
Clique em "Importar"
Aguarde o processamento (pode levar alguns minutos)
Verifique o relatório de importação

Importação de Outros CRMs

Salesforce

No Salesforce, exporte seus contatos em CSV
Baixe o modelo do Bitrix24
Copie os dados do Salesforce para o modelo
Importe normalmente

HubSpot

Vá em Contacts > Export no HubSpot
Baixe o arquivo CSV
Ajuste os campos para o modelo do Bitrix24
Execute a importação

Pipedrive

Exporte pessoas do Pipedrive
Converta para o formato do Bitrix24
Importe seguindo o processo padrão

Problemas Comuns e Soluções

Importação falha ou trava

Possíveis causas:

Arquivo muito grande (>50.000 registros)
Formato de arquivo incorreto
Caracteres especiais nos dados
Colunas com nomes inválidos

Soluções:

Divida o arquivo em partes menores
Salve como .xlsx ou .csv
Remova caracteres especiais
Use apenas letras e números nos nomes de colunas

Dados não aparecem corretamente