Como integrar a IA ao ERP e aos sistemas da sua empresa (Protheus, Omie, Tiny e mais)
Um agente de IA que só conversa, mas não sabe se o produto está em estoque, qual o preço atual ou em que status está um pedido, resolve metade do problema. A outra metade só é resolvida quando a IA conversa diretamente com os sistemas que já rodam a operação da sua empresa: o ERP, o financeiro, o estoque.
O problema: informação certa, sistema errado
Preço, estoque e status de pedido normalmente vivem no ERP — não no CRM. Isso cria um gargalo clássico: o cliente pergunta algo simples ("tem esse produto disponível?"), e o atendente precisa abrir outro sistema, consultar, voltar e responder. Multiplique isso por dezenas de conversas por dia.
API para ERP e sistemas de terceiros
O Jarvis IA se conecta via API aos principais ERPs usados por empresas brasileiras — Protheus, Omie, Tiny, Hubsoft e Sankhya, entre outros — permitindo que o agente de IA consulte informações direto na fonte, sem depender de um humano no meio do caminho.
Ferramentas externas via MCP
MCP (Model Context Protocol) é o padrão que permite que um agente de IA use ferramentas externas de forma estruturada e segura — como se fossem "aplicativos" que a IA pode acionar durante a conversa. Isso abre a porta para conectar o Jarvis IA a praticamente qualquer sistema que exponha essa interface, ampliando o que o agente consegue fazer sem depender de integrações fechadas e proprietárias.
Ferramentas internas do agente de IA: catálogo, preços, disponibilidade e pedido
Além da integração com sistemas externos, o Jarvis IA conta com ferramentas internas prontas para os casos de uso mais comuns do comércio B2B: consulta de catálogo, preços, disponibilidade em estoque e até criação de pedido direto na conversa — sem o cliente precisar sair do WhatsApp para finalizar algo simples.
Leitura de documentos, imagens e planilhas enviadas pelo cliente
Muitas vezes é o cliente quem manda a informação: um print do produto que quer comprar, uma planilha com uma lista de itens, um PDF de especificação técnica. O Jarvis IA consegue ler documentos, imagens e planilhas enviados durante a conversa, extraindo as informações relevantes automaticamente, em vez de pedir para o cliente digitar tudo de novo em texto.
O que isso muda na prática comercial
- Cliente recebe resposta correta sobre preço e estoque na hora, sem esperar alguém consultar outro sistema.
- Pedidos simples podem ser criados direto na conversa, sem fricção adicional.
- Documentos e planilhas enviados pelo cliente deixam de virar trabalho manual para a equipe.
- A integração via API e MCP evita retrabalho de digitar a mesma informação em dois sistemas diferentes.
Quer saber se seu ERP já é compatível? Veja os detalhes na página do produto Jarvis IA ou confira a solução no Marketplace do Bitrix24.
Perguntas frequentes
Meu ERP precisa ser um dos listados para funcionar?
Os ERPs citados (Protheus, Omie, Tiny, Hubsoft, Sankhya) já têm integração validada. Outros sistemas com API aberta ou compatibilidade MCP também podem ser conectados, mediante avaliação técnica.
A IA pode fechar um pedido sozinha, sem aprovação humana?
É possível configurar regras de aprovação conforme o valor ou tipo de pedido, de forma que negociações maiores ou mais sensíveis sejam encaminhadas para um humano antes da confirmação final.
Que tipos de arquivo o Jarvis IA consegue ler?
Documentos em PDF, imagens (fotos e prints) e planilhas são suportados, com extração automática das informações relevantes para a conversa.